🎯 Doel van het project
E-Matching is een datingplatform dat zich richt op hoger opgeleide singles die op zoek zijn naar een serieuze en duurzame relatie. Hoewel het platform bekendstaat om zijn betrouwbaarheid, werd de app als verouderd, onduidelijk en weinig gebruiksvriendelijk ervaren.
Mijn doel was om de gebruikerservaring (UX), emotionele betrokkenheid en visuele uitstraling van de app te verbeteren, zonder af te doen aan het serieuze karakter van het platform.
🔍 Onderzoek & Analyse
Het onderzoek begon met een doelgroepanalyse en de ontwikkeling van twee persona’s:
Een gescheiden man van middelbare leeftijd op zoek naar nieuwe liefde.
Een jonge professional die klaar is met oppervlakkige datingapps en op zoek is naar iets serieus.
Door middel van empathy maps, het PACT-model en het AEIOU-model werden hun behoeftes en gedragingen inzichtelijk gemaakt.
De belangrijkste pijnpunten:
Verouderde interface en onduidelijke iconen.
Moeilijke navigatie en dubbele knoppen.
Gebrek aan feedback en emotionele aantrekkingskracht.
Onzekerheid over veiligheid en betrouwbaarheid.
🧩 Interaction Design
Via een flowchart en cognitieve walkthrough werden knelpunten in de gebruikersstroom in kaart gebracht.
Belangrijkste verbeteringen:
Een nieuwe navigatiebalk onderin met duidelijke iconen voor matches, berichten en instellingen.
Groepering van profielinformatie op één pagina (volgens Miller’s Law) om cognitieve belasting te verlagen.
Duidelijke visuele feedback en undo-opties volgens het “Forgiveness-principe” van Babich (2019).
Consistente CTA-knoppen en kleurcodering (blauw voor eigen berichten, grijs voor ontvangen).
🎨 Visual Design
De visuele stijl is volledig herzien om een moderne, warme en betrouwbare uitstraling te creëren:
Rustige kleuren met oranje accenten voor primaire acties.
Duidelijke visuele hiërarchie: naam, leeftijd en locatie prominent; extra info lager in beeld.
Uniforme iconen en typografie voor consistentie.
Gebruik van visuele groepering binnen profiel- en berichtpagina’s.
Deze keuzes zorgen voor meer overzicht, een vriendelijker uitstraling en minder cognitieve belasting bij gebruikers.
💬 Emotional Design
De redesign richtte zich niet alleen op functionaliteit, maar ook op emotionele beleving:
Heldere notificaties (“Jouw beurt”) verhogen betrokkenheid.
Visuele rust en eenvoud roepen positieve emoties op.
De Premo-test toonde een duidelijke verschuiving van negatieve emoties (frustratie, wantrouwen) naar positieve emoties zoals joy en satisfaction.
🧠 Testfase & Resultaten
De redesign is getest via Rapid UX Evaluations, SUS-Likert interviews en Usability Tests gebaseerd op Morville’s UX Honeycomb.
Belangrijkste resultaten:
Gemiddelde gebruiksvriendelijkheidsscore steeg van 2,9 → 4,1.
Gebruikers waardeerden de duidelijkheid, rust en consistentie.
Premo-resultaten toonden een duidelijke toename van positieve emoties (tevredenheid, vertrouwen).
Frustraties over navigatie en betrouwbaarheid verdwenen grotendeels.
🚀 Eindresultaat
De nieuwe E-Matching app combineert betrouwbaarheid en diepgang met een moderne, intuïtieve gebruikerservaring.
Navigatie is overzichtelijker en visueel aantrekkelijk.
Gebruikers voelen zich veiliger en ervaren meer controle.
De app nodigt uit tot oprechte interacties zonder oppervlakkige swipes.
Door de nadruk te leggen op UX-principes, emotional design en psychologie van gebruik, is E-Matching getransformeerd tot een gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige datingapp die aansluit bij haar doelgroep: hoger opgeleiden die échte verbinding zoeken.